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我行优化窗口文明服务助力文明城市创建

加大检查督促力度 抓好问题整改落实

我行优化窗口文明服务助力文明城市创建

 

今年是全国文明城市第六轮创建周期的开局之年,我市作为全国文明城市提名城市,全市掀起了创建全国文明城市热潮。我行作为扎根金华的“市民的银行”,优化网点窗口服务,树立良好服务形象,助力文明城市创建义不容辞。

为进一步优化网点窗口文明服务形象,我行今年来加大了网点窗口文明服务检查力度,督促各网点对照创建全国文明城市相关要求及《全国文明城市实地测评点位标准工作手册》中针对窗口营业网点的测评标准开展创建。8月以来,总行文明服务检查领导小组多次赴市本级各网点开展检查,针对检查中发现的亮点进行“点赞”和分享,对检查中发现的问题及时进行通报并反馈至支行相关负责人,督促支行做好整改,并举一反三。同时,组织召开创建工作例会,及时传达创建工作相关要求,通报检查中发现的共性问题和不足,明确创建标准,进一步增强各支行创建责任意识,确保各项工作落实。

下一步,我行将按照创建文明城市的相关要求,进一步抓好工作落实,扮靓窗口服务形象,为全国文明城市创建助力。



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